Principal Productos Sobre Nosotros FAQ
 

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas  más frecuentes (FAQ) que recibimos en MandaleJamon.com.

 

 AcornDownIcon.png Sobre nuestros productos.


> Qué es el jamón?


Genéricamente, se entiende por jamón la carne obtenida de las patas de un cerdo o jabalí. El jamón puede presentarse crudo, cocido o, más habitualmente, curado.

El jamón se produce muchos países, entre los más famosos se encuentran:
- España: Jamón Ibérico también llamado de Pata Negra (curado)
- China: Jamón Jinhua (curado)
- Portugal: presunto (curado)
- Italia: prosciutto (curado)

Sin duda el más apreciado y de mayor precio de todos es el jamón ibérico o de pata negra.
> Qué es el jamón serrano?


La denominación jamón Serrano se aplica a la carne obtenida de cerdos blancos – Sus Scrofa- o a del cerdo Duroc y no es aplicable a la carne del cerdo ibérico o de pata negra.

El jamón serrano se clasifica según la normativa vigente en función de la duración del proceso de curado:
Gran Reserva: más de 15 meses.
Reserva: entre 12 y 15 meses.
Bodega: entre 9 y 12 meses.

El jamón serrano es considerado de menor calidad que el jamón ibérico.

La variedad de cerdo Duroc puede llevar a confusión al consumidor dado que su pezuña es negra como la del cerdo ibérico y no blanca como la de los cerdos blancos.

El texto de la regulación española sobre Jamón serrano se puede encontrar en http://www.boe.es/boe/dias/2008/07/14/pdfs/A30786-30787.pdf .
> Qué es el jamón ibérico o pata negra?

Para información más detallada sobre el Jamón Ibérico, sus distintas variedades, orígenes y proceso de productivo, por favor visite nuestra Sección de productos.

En otros paises el jamón ibérico se conoce bajo diversas denominaciones: : Jamon Iberico, Iberico Ham, Iberian Ham, Pata Negra, Black Hoof, Spanish Iberico ...
> Dónde están vuestros proveedores?


En MandaleJamon.com solo trabajamos con suministradores españoles de las siguientes regiones:
- Andalucia (Huelva, Córdoba, Granada)
- Extremadura (Cáceres and Badajoz)
- Castilla León (Salamanca).

Estas son las areas de España donde tradicionalmente se han criado los cerdos ibéricos y donde el jamón ibérico de pata negra es producido.
> Cómo y cuándo comer el jamón ibérico


Nuestros productos están envasados al vacío en sobres de plástico alimentario.

Antes de abrir los envases, por favor guárdalos en un lugar seco y oscuro a temperaturas ente 10ºC y 20ºC.

Puedes guardar los envases en el refrigerador pero nunca los congeles.

Abre el envase media hora antes de consumir el jamón y colócalo en un plato a temperatura ambiente.

Puedes conservar el jamón que no hayas consumido durante unos días poniéndolo en un plato tapado con un trapo húmedo.
> No veo el producto que quiero en vuestra tienda.


Por favor contáctanos a través de customerservice@buyjamon.com y háznos saber tu petición. Haremos todo lo posible para responder a tus necesidades.

  AcornDownIcon.png Sobre tu pedido.


> ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?


El tiempo de entrega depende del lugar de destino.

Para envíos a Hong Kong, principales ciudades de China y España; normalmente la entrega se hace en una semana.

Para entregas en otros países se requieren hasta 15 días.

Por favor no dudes en contactarnos si tienes alguna duda sobre tu pedido.
>¿Cómo se realizan los envíos?


En MandaleJamon.com utilizamos correo internacional certificado para enviar tus pedidos.

No utilizamos mensajería urgente para no aumentar excesivamente el coste de tu compra.
> Mi jamón se ha perdido, ¿Qué hago?


Por favor contáctanos vía e-mail en customerservice@buyjamon.com, llámanos o contáctanos vía Skype y haremos todo lo posible para encontrar tu pedido.

Puedes encontrar todos nuestros datos de contacto en la sección
Sobre Nosotros.
> Mi producto está dañado, ¿Qué hago?


En MandaleJamon.com nos esforzamos por entregar el mejor producto de la mejor forma. En el caso infrecuente de que tu pedido llegase con el envoltorio plástico dañado, por favor contáctanos y nos esforzaremos por reemplazarlo lo antes posible.

Puedes encontrar nuestros datos de contacto en la sección Sobre Nosotros

 AcornDownIcon.png Restricciones regionales de envío.


> ¿Están vuestros productos disponibles en cualquier lugar del mundo?


España es miembro de la Unión Europea y como tal tiene una de las legislaciones sanitarias más estrictas del mundo.

Desgraciadamente, debido a razones de proteccionismo comercial, falta de información u otras causas, no todos los países permiten la importación de productos del cerdo ibérico.

Nuestra página web tiene en cuenta su dirección de entrega para ofrecerle productos que estén permitidos en el páis de destino, en cualquier caso su pedido es revisado para garantizar que ningún producto no autorizado es enviado.

Si su selección no está autorizada, se lo haremos saber y le sugeriremos productos alternativos.
> ¿Podéis enviar a mi país?

España es miembro de la Unión Europea y por ello sus productos se pueden enviar sin restricciones a los siguientes destinos:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, España, Suecia, Gran Bretaña y Suiza.

Adicionalmente también servimos a Hong Kong y Macao.

Una selección más limitada de productos está disponible en China continental, Japón, Singapur, Taiwan y Corea del Sur.

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> Cómo contacto con vosotros?

Para cualquier consulta sobre nuestros productos, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros de cualquiera de las formas siguientes:

- Por Email:

Para información general: info@buyjamon.com
Para problemas de entrega de tu pedido: customerservice@buyjamon.com
Si eres un proveedor: suppliers@buyjamon.com

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+ 34 605-113092 in Spain

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